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“给猫检查一次,比我看病一年还贵!”宠物看病贵,要买保险吗?宠物看病比人还贵!养宠人不知钱花在哪?记者揭秘 宠物猫

admin2021-10-09宠物猫1
调查显示,人养宠物2个月左右,就会和它产生稳定的感情,所以对于大多数养宠人来说,给自己的猫狗花钱看病,就像给孩子看病一样理所当然

调查显示,人养宠物2个月左右,就会和它产生稳定的感情,所以对于大多数养宠人来说,给自己的猫狗花钱看病,就像给孩子看病一样理所当然。但2020年中国宠物医院诊疗消费痛点数据显示:49.8%的受访者认为宠物诊疗消费痛点为收费过高。大家为什么会有这样的感受呢?

宠物看病不便宜 钱花哪儿了?

有着二十来年养狗经验的李女士介绍,前阵子她的宠物狗下体出血,她把小狗送到台北路一家宠物医院后,被告知长了肿瘤,检查、消炎、住院,花了两千多元,手术还要再花三千。

“溪柴火软蛮毡暖,我与狸奴不出门。”与千年前的陆游一样,如今的人们也难以抵挡宠物的诱惑。只不过,快乐背后亦有苦恼:养宠人需要为宠物的衣食住行付出真金白银,尤其是爱宠生病后产生的高昂医疗费让不少人望而却步。

李女士吐槽说:“我觉得有点贵了,这结扎手术也不包在里面,是不是觉得我以前检查什么,都给钱给得很爽快,你就来宰我。他就跟我说,那你换一家医院也可以,你问跟我们是不是一样的价格。”

“宠物看病比人贵”早已成为养宠人士的共识。《2020年中国宠物行业白皮书》相关数据显示,“看病贵”成为养宠最突出的痛点。对消费者来说,宠物保险究竟是能帮忙“捂紧钱包”的有效工具,还是又一笔明码标价的“智商税”?深晚记者走访多家相关机构一探究竟。

李女士随后将小狗带到另一家宠物医院,医生诊断小狗是卵巢增生,做切除手术和绝育两个手术,一共三千元。李女士最终决定在这家医院治疗。

“给猫检查一次宠物猫,比我看病一年还贵”

李女士觉得宠物看病应该是说国家应该有个明文规定,价格怎么样来调整一下,不要信口开河,哪个医院说多少钱就多少钱。

“去一趟医院,我的钱包就缩水了。”

收到宠物检查的账单后,许女士无奈地感叹。上周,她带着突然站立不稳的宠物猫到医院检查。“给一条腿拍片要800元,做一次核磁共振要1500元……这次看病总共花了5500元,这还只是检查费。给猫检查一次,比我自己看病一年还费钱。”她抱怨道。

还有,第一次养狗的宜昌姑娘小依,花钱给狗看病,也觉得花得云里雾里,她介绍,因为买到了星期狗但又不想放弃,所以她先后花了四个月,换了五家医院给小狗看病,一共花了两万多元。

与许女士有过类似经历的人不在少数。龙华区某宠物医院医师向深晚记者透露,“从临床试验到最终量产,一款兽用新药需要研发数年,投入费用高达几百万元,市场需求量也不像人用药那么大,自然价格就上去了。”

据极光大数据的调研结果显示,宠物就医已经相当普遍。过去一年全国有过就医经历的宠物占比超过了55%,其中就医2至3次的达到25%,4至5次占到了10%。据京东金融统计,我国单只宠物犬就医的年平均花费为1557.2元,单只宠物猫为1446.1元。

此外,宠物诊疗支出占比还在不断增长。《2020年中国宠物行业白皮书》显示,从宠物消费结构来看,各细分品类中,该项支出增长6.2%,是消费增速最快的品类。深晚记者在社交媒体上搜索“宠物看病”,发现不少网友抱怨给宠物看病动辄花费上千元。

小依说:“医生让做什么检查就去做,然后感觉自己是在不停的交钱。但是这个钱具体是花在哪个地方,我也不太清楚,我之前没有想过会花这么多钱,刚开始是以为交几千块钱可以治好的。”

考虑到宠物健康状况不佳,又发现自家附近有某企业宠物保险定点医院,许女士购入了一年保费799元的保险。该产品每次最多可赔付2500元,在定点医院就诊可赔付60%,非定点40%。她觉得这个赔付额度已经足够,而且“买保险还附赠驱虫和疫苗,很划算”。此外,她认为理赔过程不算麻烦:“如果是去定点医院的话,只需要向医生拿发票、药品清单、病历表,再拍摄宠物的鼻孔,以及宠物治疗过程中的照片。”

“宠物保险是一定要买的”,宠物猫得病后,许女士向身边养猫的朋友建议道,“不病不要紧,病起来真的太费钱了。”

信息不对称,无法判断诊疗的合理性,这是养宠人觉得宠物看病贵的原因之一。志愿者小文在带家里的萨摩耶治疗轻微咳嗽时,就前往了三家宠物医院进行了对比,其中,第一家医院的医生测了体温,听了肺部情况后,认为可以先不干预,再观察一下。

宠物医院纷纷推出“类保险”服务

宠物保险在功能上类似人的医保——在宠物生病或发生意外时偿付宠物主一定费用,在其性质上则属于财产保险。近年来,多家传统保险公司纷纷进军宠物保险领域,互联网企业也陆续入局,推出多款宠物保险产品。目前,国内市场上的宠物保险种类主要是宠物责任保险与宠物医疗保险

从《2019年中国宠物行业白皮书》来看,肯定宠物医保必要性的消费者甚至还未过半。数据显示,消费者中62%不了解产品,40.7%不知如何挑选。此外,保费高、性价比低、条款严苛等也成为消费者拒绝的理由。

第二家医院的医生给出了查血及拍片的建议,费用在五六百元左右。

在宠物保险这一细分领域中,宠物医疗企业近年来自行推出的“类保险”服务也成了众多保险公司的有力竞争对手。记者实地走访某集团旗下的宠物医院时发现,携带宠物前来驱虫、打疫苗的消费者中有不少人使用该集团推出的“健康保障卡”结账。医院工作人员表示,办理该卡可以享受多项服务,一类是免费服务,如每月一次的驱虫和每年一针的狂犬疫苗;另一类是打折服务,医疗处置和药品分别打6折和7折。该医院工作人员还介绍:“这与宠物保险不同,不需要提交资料走流程,直接就能打折。”有消费者告诉记者,与市面上某些宠物保险不同,“健康保障卡”没有单笔限额,“感觉还挺好的”。

部分消费者对宠物保险仍持观望态度。家中养有两只猫的陈女士告诉记者,购买宠物保险并不值得,因为“买保险的钱都够用来看病了,并且保险公司会以各种理由拒赔”。她坦言:“花这笔钱还不如给猫买罐头。”在南山区桃园路经营猫咖的王先生也认为没有购买的必要。他介绍道,猫中肠胃较差的以布偶猫居多,“我给猫喂比较好的粮食和药,零食也是水煮的鸡胸肉,所以基本上很少生病。”

宠物保险行业发展迅速亟须规范

《2020年中国宠物行业白皮书》显示,去年全国城镇宠物数量首次突破1亿只,宠物保险市场未来发展潜力巨大。多位养宠人士向深晚记者表示,尽管目前宠物保险存在诸多问题,但他们仍愿意为爱宠购买保险以备不时之需。

深圳市消费者委员会律师志愿团副团长陈伟表示,随着宠物保险行业的蓬勃发展,建立相应的行业规范才能保障消费者的合法权益、促进行业持续发展。

第三家医院的医生给出了检查及吃药的建议。

“保险一般分为人身险和财产险,而宠物保险到底属于哪个类型,现在还没有一个明确的界定。此外,如出现保险公司拒赔、少赔等情况,消费者也需要一个明确的投诉渠道和方式,让纠纷发生时能够最大限度地反映他们的诉求。”陈伟表示,对商业机构来说,应在《保险法》的框架之内合理设定宠物保险的险种,约定双方的权利义务,保障投保人的合法保险权益。

陈伟认为商业机构还应按照《消费者权益保护法》相关规定,保障消费者的知情权和选择权,提供符合标准的服务。陈伟提示:“通常宠物保险公司会以申明的方式告知消费者在什么情况下不承担责任,如该申明免除了保险公司的相关义务,而加重了消费者责任的话,那么应该是无效的。”

— 深小晚特选 — 

采写 | 深圳晚报记者 方舟 实习生 张靖编辑 | 林冬雯

宠物看病贵,还有一个重要原因,就是宠物诊疗收费由市场调节,未被列入政府价格目录,导致价格不透明。以查五分类血常规为例, 记者咨询了三家宠物医院,价格就各不相同,有的血常规需要120元,有五分类的需要140元,还有的也是五分类的,只需50元。

业内人士自叹:生存不易

宠物主人吐槽看病贵,但宠物诊疗从业者对此却感到很委屈,因为在他们看来,自己生存也挺不容易的,为什么会这样呢?

说到宠物看病贵,不少人常会把人用药和宠物用药的价格拿出来对比,比如,同样成分的抗生素,人用药可能几块钱一瓶,动物用药却是几块钱一片;一百毫升生理盐水,人用的十几块,宠物的却是一百多。每次听到这个话题,有着十六年宠物诊疗经验的医生霍家奇,都会有点无奈。

霍家奇医生说:“之所以现在药品成本贵,一部分是量少,比如人的药品一条生产线生产下来,可能几亿片甚至十几亿片,动物的药品生产线同样的生产下来,可能就几万片或几百万片,那么摊在每一片上的成本就高了。”

同样的道理,也适用于宠物检查费高。霍家奇介绍,他所在的这家医院,光硬件设备就投资了三四百万。霍医生认为,动物不会说话,好的设备,可以帮助医生更精准地了解病情,所以很有必要。

霍家奇医生介绍:“这个是彩超,这个机器非常贵,价格相当于一台奥迪A6。一个几百万的机器,它要折旧摊销5年,那么5年的设备,一年两百万的话,就是分摊的成本是四十万,一个月就是三万多,这都是要分摊到每个病例中来的。如果这个医院客流量大,会慢慢平摊下去。”

而开设宠物诊疗机构最大的成本,是医生。据了解,有的国家要取得兽医学位,得十年才能完成,在我国,要成为一名合格的宠物医生,至少要有五年的实践经验,期间还要不断参加国内外各种培训学习,一位医生一年的培训费,在两万到五万不等。

霍家奇医生解释说:“如果一个医生没有很缜密的思维,他不知道哪一个是最重要的检查,那他会给你做很多检查,从检查中挑病,这样就会导致动物主人会发很多额外的费用。”


截至2021年,湖北共有300多家宠物诊疗机构,武汉市约有230多家,其中一半是宠物诊所,一半是宠物医院。根据《动物诊疗机构管理办法》,开办宠物诊疗机构,除了取得动物诊疗许可证等证件外,对场地、人员都有严格要求。

比如,宠物诊所,门面面积要大于60平方米,具有1名以上注册的执业兽医;宠物医院,门面面积要大于180平米,具有3名以上注册的执业兽医,且有该有的仪器。

目前,湖北省除了华中农业大学动物医院等个别几家公立宠物医院外,绝大部分都是民营诊疗机构,属于营利性商业机构,这些真金白银的投入,让诊疗机构感叹:生存不易。


霍家奇医生感叹:“每天一开门1200块钱就没有了。我还有人员的工资,所以动物主人消费的钱,比如这个药片5块钱,成本可能是1元,还有2块钱的成本可能就是摊到房租、工资、水电、设备等方面了。然后还有培训的方面,实际上还有一些隐形成本是看不到的。”

武汉市宠业协会会长张锦军介绍,在这个行业,如果年营业额在200万左右,算得上是中等规模,少于200万,则面临经营困难甚至倒闭的风险。

张锦军说:“武汉能成为营业额达到200万的宠物医院,不到20%,能接近200万不亏损大概有50%,30%是肯定亏损的。”

又贵又难 如何破解宠物看病难?

一方面是宠物主人认为看病贵,另一方面是业内人士认为生存不易,那怎么调解这种失衡,宠物主人、行业协会、政府部门以及社会力量,又都能做点什么呢? 

有业内人士指出,撇开收养流浪动物等情况,养宠物本身就属于轻奢消费,其中就包括看病不便宜的问题,在决定养宠物前,应该先考虑清楚。同时,作为宠物主人,最好也能了解一些宠物健康方面的知识,在宠物稍有不适时及时干预。

业内人士冯医生说:“宠物的忍受能力一般比较强,它已经稍微有点不舒服的时候,其实有的时候主人发现不了,其实它在咳嗽已经有一点点严重了,很多主人是在宠物症状比较明显时才送医,这时候可能病情已经挺严重了,治疗起来费用自然就会高一些。”

关于宠物诊疗收费,武汉市农业农村局畜牧兽医处介绍,2019年他们曾向武汉市发改委发函,商请对武汉市宠物免疫和诊疗收费予以规范,但发改委回复称,宠物免疫和诊疗服务收费未纳入政府定价范围,收费标准实行市场调节价管理,由经营者依据生产经营成本和市场供求自主定制。

目前,不少诊疗机构都是参考《湖北省小动物诊疗收费指导标准》来收费的,但这个标准只规范了一些手术和基本操作的费用,没办法规范药品的收费。对此,有人建议可以通过企业联合采购药品的方法,减少中间环节,降低采购成本;也有人建议可以参照国外,让部分人用药,用于宠物身上。

冯医生表示:“厂家一旦拿到了一个兽用审批批号,相同药物成分跟人用的相比的话,那价格会贵很多倍甚至十几倍都不止。有很多国家,有一些人用药是可以给小动物用的,只要不是给经济动物用就可以的。”

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